Un site de médiation pour résoudre les conflits sur Internet

Par 17 septembre 2004
Mots-clés : Smart city

20 millions d’internautes en France, 8 millions d’acheteurs en ligne et un nombre indéterminable de différends opposant commerçants et internautes ou même des particuliers entre eux. Parce que...

20 millions d’internautes en France, 8 millions d’acheteurs en ligne et un nombre indéterminable de différends opposant commerçants et internautes ou même des particuliers entre eux. Parce que ces petits conflits ne nécessitent pas forcément un recours à la justice, l’organisation du Forum des droits sur l’Internet a annoncé jeudi l’ouverture d’un service de médiation en ligne. Retard sur la livraison d’un produit, reprise de données protégées par le droit d’auteur, atteinte à la vie privée, diffamation : autant de domaines que couvrira le service www.mediateurdunet.fr, dont le Forum des droits sur l’Internet prévoit qu’il règle 500 litiges par an en moyenne. Il devrait, selon les initiateurs du projet, « permettre l’apaisement des différends par le dialogue ». Un dialogue qui ne sera effectif que si les deux parties en conflit sont d’accord pour l’entreprendre. Il sera lancé à l’initiative du médiateur, l’une des 10 personnes auxquelles le Forum a spécialement fait appel et qui sont des tiers experts dans leur domaine (notaires, avocats, professeurs d’université, chefs d’entreprise, directeurs informatiques, etc.)Gratuit jusqu’à la fin de l’année, le service deviendra ensuite payant pour couvrir ses frais de fonctionnement. (Atelier groupe BNP Paribas – 17/09/2004)

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