Voyage a lancé la "Boutique Voyage".

Par 30 mars 1999
Mots-clés : Future of Retail

Créée il y a bientôt trois ans, Voyage est diffusée dans le service de base du bouquet numérique de CanalSatellite et dans plus de 300 communes câblées en France. Aujourd'hui, elle compte plus de ...

Créée il y a bientôt trois ans, Voyage est diffusée dans le service de
base du bouquet numérique de CanalSatellite et dans plus de 300 communes
câblées en France. Aujourd'hui, elle compte plus de 1,6 million de foyers
abonnés.
Depuis juin 1998, la chaîne a développé une offre de téléachat
touristique. Testée cet été, la formule a été concrétisée en octobre
dernier par la création de l'agence de voyages "La Boutique" et d'un
centre d'appels spécifique.
Responsable du centre, Philippe Milot explique "Créer la Boutique Voyage
répondait à un double objectif : diversifier l'activité de la chaîne et
proposer à nos téléspectateurs un service complémentaire et confortable".
Trois voyages, sélectionnés auprès des tours-opérateurs français, sont
présentés chaque semaine à l'antenne dans un spot de 15 minutes diffusés à
quatre horaires différents du lundi au samedi. Outre les destinations
touristiques traditionnelles, la Boutique Voyage propose aussi des séjours
culturels et des produits thématiques.
Le centre d'appels accessible du lundi au samedi de 9 h 30 à 19 h, est
constitué de quatre téléviseurs gérant environ 500 appels par semaine. 15
à 20 % des appels arrivant à ce centre d'appel, en activité depuis
novembre, aboutissent à une vente.
(Centres d'appels - mars 1999)

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