voyages-sncf.com lance un nouveau système de réservation.

Par 13 mai 2001
Mots-clés : Future of Retail, Europe

Afin de satisfaire au mieux les attentes de ses clients-internautes, voyages-sncf.com (http://www.voyages-sncf.com) lance un nouveau système de réservation en ligne: trois clics suffisent pour achet...

Afin de satisfaire au mieux les attentes de ses clients-internautes,
voyages-sncf.com (http://www.voyages-sncf.com) lance un nouveau système de
réservation en ligne: trois clics suffisent pour acheter un billet aller,
quatre pour un billet aller/retour. Il est désormais possible d’indiquer,
dès la première page web, l’ensemble des informations nécessaires à
l’émission d’un billet (trajet, tarif et préférence de confort). Les
horaires et tarifs les plus avantageux correspondant à la demande
apparaissent dès le deuxième clic. Après avoir cliqué sur «acheter», la
page présente un récapitulatif des souhaits ainsi que les modalités de
paiement et de retrait.
Voyages-sncf.com propose aussi à ses clients de personnaliser leur
navigation en créant «Mes Voyages». Cette rubrique permet aux
internautes de créer leur propre «compte-client» et de pré-enregistrer
leurs préférences de voyage.
Au 1er trimestre 2001, le site a généré un volume d’affaires brut de 212
millions de F. Les ventes télépayées s’élèvent à 56 millions de F, soit 27
% du volume d’affaires total du site.
Le site table sur un chiffre d’affaires en 2001 de 1,2 milliard de F,
représentant 4 % des ventes GL et plus de 25 % de parts de marché français
du e-tourisme qui devrait croître de 120 %.
Le site voyages-sncf.com est le site du secteur tourisme le plus visité en
France avec 844 000 visiteurs uniques, soit un taux de couverture de 10,7
% (source NetValue mars 2001 – connexion à domicile).
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 14/05/2001)

Mentions légales © L’Atelier BNP Paribas