Western-telecom s’engage sur le marché du CRM.

Par 29 janvier 2001
Mots-clés : Smart city

Western-telecom va mettre prochainement à la disposition des PME une offre de gestion de force de vente en mode ASP. Western-telecom entend ainsi mettre à leur disposition des outils CRM leur permet...

Western-telecom va mettre prochainement à la disposition des PME une offre
de gestion de force de vente en mode ASP. Western-telecom entend ainsi
mettre à leur disposition des outils CRM leur permettant de développer
leur activité commerciale, leur chiffre d’affaires. Cette offre de gestion
de force de vente proposée prochainement par Western-telecom accompagnera
les PME dans leur démarche de gestion de la relation client. La solution
de gestion de force de vente sera supportée par la société ASP-Land,
fournisseur d’applications en mode ASP.
Cette offre s’intègrera dans l’offre NetBouquet permettant ainsi aux
clients de Western-telecom de bénéficier de synergies avec Western
Télésauvegarde, Western Multisites, Western Messagerie unifiée … Le client
devra disposer de l’accès à Internet permanent et sécurisé compris dans
Western Access.
Dans un premier temps, cette offre de gestion de la force de ventes,
disponible en février 2001, s’adressera aux équipes commerciales en leur
permettant d’optimiser leurs tâches, de mieux stocker les informations
provenant du terrain et de suivre l’évolution de leurs portefeuilles
d’affaires.
Selon le cabinet IDC, le marché du CRM devrait progresser en moyenne de
32,9 % par an entre 1999 et 2004 sur le marché français. Au cours de cette
période, les dépenses des entreprises devraient évoluer de manière
significative dans la consommation de solutions CRM en ASP.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 29/01/2001)

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