WStore gère la boutique Entreprises d’Hewlett Packard.

Par 11 octobre 2001
Mots-clés : Future of Retail

Hewlett Packard France offre depuis plus de deux ans à ses clients PME/PMI un service de vente par téléphone. Objectif : offrir à tous ses clients pressés une solution ultra-rapide pour obtenir un c...

Hewlett Packard France offre depuis plus de deux ans à ses clients PME/PMI
un service de vente par téléphone. Objectif : offrir à tous ses clients
pressés une solution ultra-rapide pour obtenir un conseil produit,
recevoir un devis ou passer une commande, livrée en 48 h garanties.
Depuis mai dernier, cette cellule, baptisée Boutique Entreprises HP,
s’appuie sur un centre d’appel piloté par Hewlett Packard et une
plate-forme de commerce électronique développée par I-Com Software,
filiale de développement de solutions logicielles du groupe WStore.
Les télé-conseillers de HP peuvent ainsi consulter le catalogue produits,
construire des devis, placer les commandes de leurs clients et renseigner
ces derniers sur le suivi et l’historique de leurs achats depuis une
plate-forme logicielle accessible par Internet, conçue spécialement pour
répondre au cahier des charges très précis de HP.
WStore se charge de l’ensemble du traitement et du suivi de la commande,
une fois la commande saisie par le télé-vendeur HP.
Plus de 1 000 clients ont déjà passé des commandes sur la Boutique
Entreprises HP nouvelle formule.
Cette nouvelle activité est une étape naturelle du développement de
WStore. En effet, depuis le début de son activité en 1998, WStore permet à
des tiers partenaires, constructeurs ou sociétés de services informatiques
d’utiliser sa plate-forme de commerce électronique pour gérer leur
problématique de distribution à des clients finaux.
En dehors d’HP, deux spécialistes du service informatique, Apogéa et LGSF,
ont également signé des accords au cours de ces derniers mois, leur
permettant de s’appuyer sur WStore pour gérer les commandes de matériel et
logiciel de leurs clients entreprises.
Le chiffre d’affaires généré par ses partenariats commerciaux a représenté
10 % des ventes totales de WStore au 3ème trimestre 2001.
(Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 11/10/2001)

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