Entretien avec Tristan Nitot, président Mozilla Europe.

L'Atelier : Faut-il être engagé pour évoluer et s'épanouir dans une organisation ?

Tristan Nitot :L'engagement est un élément essentiel pour n'importe quel type de projet, en particulier quand l'organisation est habitée par une mission. C'est le cas pour Mozilla, fondation à but non lucratif, qui repose sur la force d'une communauté de plusieurs dizaines de milliers de contributeurs. Cette communauté est principalement animée par ses idéaux autour de valeurs communes et autour de l'idée d'un web meilleur.

Comment motiver le salarié de telle sorte qu'il donne à l'entreprise plus que ce que son travail nécessite ?

Il existe plusieurs types de mécanismes pour engager le salarié. Pour ce qui est d'une organisation portée par un idéal, des valeurs, et une mission, la tâche devient aussitôt plus facile. Mozilla recrute principalement parmi sa communauté de contributeurs, et les employés de Mozilla sont donc parmi les plus motivés par le projet de la fondation.

Donnez une mission, un but, une finalité à une organisation - si vos collaborateurs y adhèrent, alors ils s'engageront par eux même car ils feront partie d'une aventure qui va au-delà d'un bouclage trimestriel ou de chiffres de ventes. Mais d'un autre coté, il s'agit maintenant d'engager toute une communauté de bénévoles, et pas simplement des collaborateurs.

Au-delà d'un but commun, quels outils mettre en œuvre pour favoriser l'engagement et la confiance des salariés ?

Le premier est un climat de confiance, un environnement dans lequel le salarié se sentira à l'aise : aussi bien dans son travail qu'avec les idées et le projet porté par l'entreprise. Le management se doit d'être authentique dans son approche et de la communiquer honnêtement. Il faut ensuite valoriser la contribution de chacun dans l'entreprise, jusqu'au sommet de l'organisation. Je recommande à ce sujet la lecture de "From Good to Great" de Jim Collins, qui 10 ans après sa parution, reste un best-seller. La version française existe et s'intitule "De la performance à l'excellence".

Une fois ces aspects là consolidés, on peut passer à des compléments, comme les outils de gamifications, des concours ponctuels, de l'évènementiel autours de campagnes spécifiques, qui contribuent à renforcer le travail d'équipe et la collaboration au sein des équipes. Mais cela n'a de sens - et d'impact - que dans la mesure où l'organisation fait preuve au quotidien de confiance, d'honnêteté et de reconnaissance des contributions des individus et des équipes.