Crowdsourcing, crowdfunding. Deux anglicismes restés pendant longtemps un peu barbares mais qui commencent à être utilisés couramment. Et à être considérés par les entreprises - mais aussi par les gouvernements - comme des modes non seulement valables mais efficaces pour innover. En effet, elles sont de plus en plus nombreuses à lancer qui des concours estudiantins, qui des consultations de leurs consommateurs, pour créer ou affiner un produit. Des entreprises comme Procter&Gamble, avec leur site Connect&Develop, font appel aux individus pour trouver des solutions à des besoins précis de recherche. Le but : trouver des réponses à des questions et des besoins auxquels l'entreprise n'avait pas au départ pensé. L'enjeu d'image n'est pas non plus à négliger. Mais pas seulement. Pour certaines marques, recourir au collaboratif est un véritable moyen de conception de produits "finis".

Innover en collaborant

Des agences comme Creads ou Adtriboo donnent ainsi la possibilité à une entreprise de faire part de son besoin pour une campagne publicitaire. Plusieurs créatifs inscrits sur le site peuvent ensuite proposer leurs projets. Un système équivalent à celui des compétitions en agence mais qui donne sa chance à tous les profils. Le pouvoir économique de cette intelligence collective n'est donc plus à renier. D'autant qu'il est parfois direct : d'abord réservé aux secteurs culturels et associatifs, le financement participatif (crowdfunding) est devenu un moyen intéressant pour les jeunes entreprises de lever des fonds pour lancer leur projet. Fonds qu'elles avaient du mal à trouver par les voies classiques. Des sites comme Kickstarter aux Etats-Unis, mais aussi Ulule et Wiseed en France deviennent ainsi de plus en plus une place de marché pour des jeunes pousses. Et fait intéressant : cette tendance a pris tellement d'ampleur qu'aux US, elle est devenue l'un des volets légaux de financement des petites entreprises, via le Job Act.

Modifier le secteur B2B ?

Une initiative qui pourrait modifier le secteur B2B, et stimuler la croissance. Est-ce à dire que tout projet doit être mené en collaboration avec la dite foule, au niveau de la conception comme celui du financement ? Pas forcément. Un chercheur de l'ESCE rappelait ainsi récemment que si l'intégration du client améliore les performances de création de l'entreprise, elle peut aussi lui nuire si cette dernière écoute trop son consommateur et donc ne le surprend plus, ou si elle se laisse submerger par les suggestions. Selon ce dernier, la phase de développement doit ainsi rester la primeur de la société. Et côté financement, il semble important avant de lancer un projet de ce type de s'assurer que l'internaute qui y contribue y trouvera son profit. Une simple contribution, si elle n'est pas récompensée, ne devenant alors qu'un engagement idéologique, politique, ou un don financier.